溫馨提醒:建院60多年來,醫(yī)院全體員工發(fā)揚(yáng)“厚德、精醫(yī),、敬業(yè)、創(chuàng)新”精神,堅持以“救護(hù)生命,、關(guān)愛健康、真心呵護(hù),、誠信服務(wù)”的宗旨,,努力以精湛的醫(yī)術(shù)、良好的醫(yī)德,、優(yōu)美的環(huán)境,,為病員及家屬提供滿意、放心的醫(yī)療服務(wù),,為全縣人民的健康保駕護(hù)航,。咨詢電話:0834-8531121
目前國內(nèi)圖書館學(xué)科服務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀主要分為兩個層次:一是基礎(chǔ)服務(wù),包括院系溝通,、資源建設(shè),、信息素養(yǎng)教育等;二是深層服務(wù),包括學(xué)科服務(wù)平臺建設(shè),、查新引證,、學(xué)科信息推送、智庫建設(shè),、情報分析服務(wù)等,。做好深層服務(wù)是目前國內(nèi)高校圖書館的主要關(guān)注點。其中,,情報分析服務(wù),,如科研成果評估、人才評估,、學(xué)科競爭分析等服務(wù)是各高校圖書館的服務(wù)熱點,。從整體看,服務(wù)性質(zhì)為主動服務(wù),、知識服務(wù),、個性化服務(wù),服務(wù)理念與定位是以人為本,、以讀者為中心,、以需求為引導(dǎo),,服務(wù)模式是嵌入學(xué)科團(tuán)隊、嵌入課程,、嵌入研究過程,、深入一線。
同濟(jì)大學(xué)圖書館在2003年建成初期的三級服務(wù)機(jī)制,,經(jīng)歷多年發(fā)展,,隨著院系聯(lián)絡(luò)加強(qiáng)、資源不斷豐富,、學(xué)科分析報告輔助工具不斷增加,,同濟(jì)大學(xué)圖書館于2012年開始為學(xué)校課題組、學(xué)院等提供分析報告,,開始涉及深層次的學(xué)科服務(wù),。2014年情報研究與分析部門成立,由此形成了學(xué)科服務(wù)的四個層級,,即深層次服務(wù),、傳統(tǒng)服務(wù)、基礎(chǔ)服務(wù)及輔助工作,。其中,,學(xué)科服務(wù)的核心團(tuán)隊包括情報館員、咨詢館員和學(xué)科館員,,負(fù)責(zé)情報分析,、科研績效評價、查新,、信息資源,、資源評價與推廣等工作;此外由讀者服務(wù)館員、技術(shù)館員等構(gòu)成輔助團(tuán)隊,,負(fù)責(zé)一般咨詢,、文獻(xiàn)傳遞等輔助工作;四級館員之間有分工也有合作,面向行業(yè),、面向?qū)W科/學(xué)院,、面向人才、面向課題做好深層次服務(wù),。
雖然國內(nèi)高校圖書館在學(xué)科服務(wù)上有很多實踐,,但也存在一些問題。一是學(xué)科服務(wù)的廣度(服務(wù)對象)不平衡,。目前服務(wù)重點主要面向管理人員和教師/科研人員,,但是對研究生和本科生群體關(guān)注度較弱。二是學(xué)科服務(wù)的深度(服務(wù)內(nèi)容)欠深入,。向管理人員提供的分析報告缺乏融入個人學(xué)科背景,、政策背景、環(huán)境背景分析的具有深度的決策支持服務(wù);對于科研人員,,未能做到嵌入教學(xué)或科研的全過程;對于研究生和本科生的隱性信息需求關(guān)注不夠,。三是學(xué)科服務(wù)的顯示度不足,圖書館主頁缺乏“研究”的元素,,缺乏情報報告/數(shù)據(jù)的共享平臺,。四是學(xué)科服務(wù)人員數(shù)量不足,高素質(zhì)的情報分析人員緊缺,。
基于以上問題,,提出幾點未來計劃和設(shè)想。第一,,重組機(jī)構(gòu),,優(yōu)化流程,以同濟(jì)大學(xué)圖書館為例,,計劃將現(xiàn)有機(jī)構(gòu)設(shè)置為4個中心,,即文獻(xiàn)保障與共享中心、學(xué)習(xí)支持中心,、研究支持中心,、文化傳承與交流中心。加強(qiáng)館藏研究和資源規(guī)劃;建立信息素養(yǎng)教育基地,,把創(chuàng)新的元素融入其中;增加知識產(chǎn)權(quán)和創(chuàng)新研究;整合人員,,實現(xiàn)人員優(yōu)化。第二,,加強(qiáng)學(xué)科服務(wù)隊伍建設(shè),,進(jìn)行人才隊伍評估、人才規(guī)劃,,強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊建設(shè)培訓(xùn)和自我學(xué)習(xí)實踐,,完善激勵機(jī)制。第三,,引入“互聯(lián)網(wǎng)+”的思維模式,,提升服務(wù)廣度和顯示度、提高用戶參與度及服務(wù)共享性,,加強(qiáng)與用戶的互動性和嵌入性,。比如建立機(jī)構(gòu)知識庫、建立科研管理數(shù)據(jù)庫平臺和研究知識平臺,。
美國研究圖書館協(xié)會(ARL)在規(guī)劃愿景中寫道:到2030年,,研究型圖書館將從知識服務(wù)提供者轉(zhuǎn)為學(xué)習(xí)和研究生態(tài)系統(tǒng)中的合作伙伴。國內(nèi)大學(xué)圖書館未來的轉(zhuǎn)型應(yīng)該是嵌入教學(xué)和研究的全過程,,成為研究人員和學(xué)習(xí)者的合作伙伴,。